Зачем компании нужны корпоративные ценности?
Как “театр начинается с вешалки”, так “бизнес начинается с корпоративных ценностей”.
Их легко распознать при первом же контакте с компанией. Ими пронизаны вся деловая переписка, телефонные разговоры с сотрудниками, интерьер офиса, вид охранника и атмосфера на ресепшне. Их невозможно скрыть, замаскировать — они моментально считываются даже посторонним человеком, попавшим в здание компании случайно.
Корпоративные ценности компании — это ее бренд, лицо и дух, а не какой-то набор правил, существующих для галочки. Они определяют характер и индивидуальный стиль компании, ее неповторимость и самобытность.
Зачем бизнесу нужно знать и транслировать в мир свои ценности?
По данным института Gallup, культура компании и ее ценности влияют на целый ряд показателей — внутренний и внешний бренд, качество клиентского сервиса, повышение удовлетворенности, лояльности, вовлеченности и эффективности сотрудников. Знание и понимание корпоративных ценностей сокращает период адаптации новичков, снижает затраты на подбор и обучение персонала.
Более того, сегодня они становятся в бизнес-мире главным инструментом менеджмента. Потому что именно ценности компании объединяют, мотивируют, направляют мысли и действия сотрудников в нужное русло. Когда каждый сотрудник воспринимает компанию как единый организм, это приносит логичный результат всей компании — деятельность внутри большой системы подчиняется общим законам и правилам, единым замыслам и целям. На языке ценностей легко объяснить коллективу доступным языком основные цели организации.
Многие эффективные и преуспевающие компании пошли дальше, создали особую корпоративную культуру — культуру постоянных улучшений, в рамках которой предполагается постоянное совершенствование и обучение. Компания формирует у сотрудников особое отношение к работе, эффективные поведенческие модели.
Работа фокусируется на том, чтобы внедрить преобразования, инициировать прогрессивные изменения в обучении и развитии персонала. Культура постоянных улучшений развивает соответствующий образ мышления во всей компании сверху донизу, причем в процессах улучшения и внедрения инноваций участвуют все сотрудники.
На чем базируются корпоративные ценности?
В каждой компании свой индивидуальный набор корпоративных правил и стандартов, базой для которых являются основополагающие понятия.
Стандартные нормы бизнеса в сфере производства:
- безопасность
- качество
- инновационное развитие
- эффективность
- партнерство.
Цели бизнеса достигаются с помощью следующих средств:
- командообразование
- профессионализм
- ответственность
- инициативность
- клиентоориентированность
- профессиональное и личное развитие
- нацеленность на результат
- вовлеченность
- лидерство.
Эффективное взаимодействие и коммуникация складываются из набора личностных ценностей, а именно:
- уважения
- честности
- открытости
- доверия
- порядочности.
Как сформулировать и адаптировать корпоративные ценности, компании решают индивидуально. Общее правило только одно — язык корпоративной культуры должен быть понятен всем членам команды. Этим общим языком являются ценности, принципы работы и взаимодействия, одинаковые для всех правила, оценки и регламенты.
Как внедрить систему корпоративных ценностей?
Продуктивность и достижение результатов напрямую зависят от того, насколько сотрудникам комфортно трудиться в существующей корпоративной культуре. Очевидно, что хорошо работать могут довольные, вовлеченные люди, которые сами искренне хотят вкладывать силы в работу. Насильно заставить выкладываться на работе невозможно. Такая деятельность превращается в ненавистное рабство и приносит только плачевный результат.
Для продуктивной работы и развития необходимы:
- внутренняя пропаганда – грамотная и ненавязчивая, но действенная
- схема материальной и нематериальной мотивации сотрудников
- отлаженная внешняя и внутренняя коммуникация
- обратная связь и контроль
- тренинги по тимбилдингу (командообразованию).
Этот путь непрост и кропотлив, так как труднее всего приживается то, что человеку преподносят извне. Новые ценности и нормы невозможно ввести приказом. Для получения результата надо принять ценность в качестве своей собственной и дальше руководствоваться ею в работе и формировать новый социальный и профессиональный стандарт.
Корпоративные ценности качественно прокачиваются на командообразующих, лидерских и коммуникативных тренингах.
Адаптированные под цели компании программы позволяют выстроить эффективную командную работу, зарядить лидеров, настроить правильные межличностные отношения.
Механика тимбилдинга, выстроенная индивидуально под ценности, стандарты конкретной компании, формирует понимание необходимости корпоративной культуры. Она задает направление и показывает, как продвигать корпоративные ценности внутри самой компании и во внешний мир. Участники овладевают практическими навыками командообразования, лидерства, эффективной коммуникации.
Тренинги по тимбилдингу также позволяют руководству объективно оценить персональные качества сослуживцев, соотнести их с личными и принятыми в компании моральными и этическими принципами поведения.
В результате, за короткое время, бизнес-стандарты, нормы становятся не навязанными, а собственными профессиональными установками сотрудников, которые успешно транслируются в дальнейшую работу.
Сильная корпоративная культура
- показывает сотрудникам четкие ориентиры
- улучшает коммуникацию
- способствует принятию продуктивных решений
- снижает затраты на контроль
- мотивирует сотрудников
- повышает лояльность персонала
- благоприятствует эффективному командообразованию
Целенаправленное развитие и поддержание в компании дружественной атмосферы, прозрачные отношения, позитивный подход к решению вопросов и внутренних проблем — это новая реальность развития корпораций и эффективная система бизнес-координат.
«Именно ценности упорядочивают людей, и побуждают их действовать сообща, во имя общих интересов». К. Бланшар, из книги «Ценностное управление».
P.S. Хотите получить “HR – шпаргалку” от “Новой Реальности”?
Поучаствуйте в опросе — мы вышлем материалы вам на почту.
