Работа вне офисной суеты… Мечта!
Мечта ли?
Длительное время без привычной дороги на работу, без повседневных встреч с коллегами,
жизнь ограниченная стенами собственного дома.
Так работают космонавты и подводники, но их этому учат. А вот офисные сотрудники к деятельности в таком режиме явно не готовы.
Изоляция – это стресс. Жизнь перестраивается, растущее чувство одиночества пугает.
Что чувствует удаленный сотрудник, ежедневно глядя в одинокий монитор за одиноко стоящим столом?
Стоп-кран… и поезд под откос?
Для многих работа — главный, а порой и единственный способ социализации. Да, от общения в офисе с другими людьми часто устаешь, но, оставшись совсем без него, легко впасть в апатию и тревожность.
Одна из самых больших трудностей удаленной работы в том, что пропадает ощущение динамики и сопричастности. У человека появляется ощущение, что он выпал из контекста: нет понимания, чем сейчас заняты твои коллеги, нет возможности быстро получить ответ на вопрос, потому что обсуждение превращается в многоходовку в виде е-мейлов, чатов, телефонных звонков. И главное, в офисе можно перекинуться с коллегами парой слов, встретиться с ними взглядом, поймать одобрительную улыбку, проникнуться единой рабочей энергией.
Как помочь справиться с ощущением тотального одиночества и поддержать рабочие процессы в активном состоянии?
Как сохранить боевой дух команды, чувство локтя, сплоченности и единства цели?
Основа удалённой работы — эффект полного присутствия.
Чтобы сохранить психологический комфорт и сделать переход сотрудников в онлайн безболезненным, необходима коммуникация на всех возможных уровнях.
При дистанционной работе общения в команде требуется гораздо больше, чем при совместной работе в офисе. В новой реальности люди лишены возможности перекинуться мимоходом парой слов, обсудить новости, планы на завтра, просто поболтать в курилке или за чашкой кофе.
Задача коммуникации – сделать так, чтобы коллеги могли друг до друга достучаться в приемлемые сроки, и в то же время сохраняли концентрацию для выполнения своих задач.
При этом людям необходима уверенность, что в их жизни ничего не изменилось, что по любому вопросу есть куда и к кому обратиться.
Какими методами достичь результата?
- Синхронизация работы команды.
Для эффективной работы используйте
- надежные каналы связи (электронная почта, корпоративный сайт, внутренний блог, видеочаты, мессенджеры и т.д.) и
- четкий ясный протокол общения.
Важно зафиксировать критически важные каналы, определить как разделяются потоки информации, какие средства коммуникации должны применяться в тех или иных случаях.
Также необходимо договориться об определенных сигналах важности, срочности, потребности в реакции на сообщения.
- Коммуникации.
При дистанционном общении теряется невербальный компонент, эмоции, которые мы лучше улавливаем при очном взаимодействии. Для онлайн-общения используйте технологии с видеоканалом.
- Общая онлайн-встреча всей команды.
Это классическая регулярная планерка: подведение промежуточных итогов и координация работы команды. Лучше проводить ежедневные планерки, которые быстро настраивают на рабочий ритм.
- Индивидуальные онлайн-встречи руководителя с каждым сотрудником.
При удаленной работе, общение один на один является не только актуальным, но и критически важным инструментом взаимодействия. При индивидуальной встрече в онлайн формате можно поставить сотруднику задачу, оценить выполнение, дать обратную связь, пошагово пройтись по еженедельному плану, обсудить, что сделано-не сделано и почему.
Такие встречи нужны как минимум раз в неделю. Если встречаться с сотрудниками реже, у них снижается эмоциональная вовлеченность.
- Онлайн-встречи коллег, работающих над одним проектом, по конкретным задачам.
Людям важно взаимодействовать друг с другом, обмениваться ресурсами, обсуждать ход работы, согласовывать дальнейшие действия. Частота проведения таких встреч может быть разной и инициируется самостоятельно самими сотрудниками в зависимости от потребностей.
- Удаленная социализация
Социализация на рабочем месте – то, чего лишены удаленные сотрудники. Организуйте специальный канал для «поболтать» – да, без этого никуда.Здесь сотрудники могут обмениваться впечатлениями вне рабочих вопросов. Место, где можно поздравить друг друга с днём рождения, обсудить хобби, обменяться фотографиями. С шутками, мемами, новыми треками, видеороликами и всем, что делает рабочее окружение менее формальным.
Инициируйте активности, позитивный настрой. Например, рассказывайте о новостях, мероприятиях и событиях в компании – пусть все будут в курсе. Обсуждайте идеи устроить корпоративный праздник по поводу возвращения в офис или запланировать тимбилдинг.
Такие моменты сплачивают команду, создаёт тёплую атмосферу, веру в завтрашний день.
- Мониторинг командной атмосферы
При удаленной работе человеческие отношения особенно важны, ведь они должны выдержать испытание расстоянием. Сохранить у всех членов удаленной команды здоровое и позитивное восприятие жизни, рабочую активность, единую целенаправленность – ключевая задача, которая ложится на плечи руководителей и hr-служб.
Настроение заразительно, как хорошее, так и плохое. Негатив, разобщенность, непонимание, потеря доверия, сломленный командный дух в условиях удаленной работы опасны и могут привести к фатальным итогам.
Постоянно следите за командной атмосферой, обращайте внимание даже на мелочи – тон писем, резкие комментарии, пассивно-агрессивную реакцию, пессимизм.
Держите руку на пульсе. Генерируйте позитивное настроение, доверительный настрой. Используйте все доступные способы командной мотивации сотрудников.
Или воспользуйтесь услугами профессионалов – закажите удаленную диагностику команды и прокачайте “командность” в формате онлайн-тимбилдинг.
В условиях удаленной работы командообразование становится первоочередной задачей.
Чтобы в режиме дистанционного взаимодействия всё работало чётко, приходится менять привычные подходы, уходить в новую бизнес-реальность. Вот залог грядущего успеха, ведь в конечном итоге, боевая удаленная команда – это истинно боевая команда.
Оптимизма, позитива, бодрого настроения, друзья.
И будьте здоровы.
Искренне ваш,
Тим Тимыч.
Консультант проекта Новая Реальность.
