Сколько стоит бизнесу текучесть кадров?
Эксперты крупнейшей в мире организации по управлению персоналом The Society for Human Resource Management(SHRM) посчитали, стоимость замены сотрудников низшего уровня (поиск кандидатов, проведение собеседований, прием на работу, обучение, работа над повышением производительности) составляет 30-50% от их годового оклада. Смена сотрудников среднего звена – 150% от их годового оклада, а для топ-менеджмента речь идет уже о 400%!
По оценкам отечественных экспертов, из-за постоянной смены персонала бизнес теряет до 15% прибыли.
Методов снижения текучести кадров существует множество. Сегодня речь о том, как достичь результата инструментами командообразования.
Почему тимбилдинг?
Технологии тимбилдинг-мероприятий прекрасно моделирует бизнес-среду — быстро меняющуюся, жесткую, непредсказуемую. Позволяют в сверх сжатые сроки провести диагностику коллектива, выявить проблемы взаимодействия членов команды, определить болевые точки, подобрать эффективные методы и приемы командообразования, точечно прокачать узкие места. Иными словами, тимбилдинг – это экспресс-метод решения проблем в команде. Ведь ежедневная рутина, рабочая загруженность часто не позволяют увидеть и исправить реальное положение дел.
Как работает командообразование на практике?
Тимбилдинг-кейс.
Полимерный завод.
Проблема – высокая текучесть квалифицированных рабочих.
Постоянно открыта вакансия – высококвалифицированные рабочие с оплатой на 20% выше среднерыночной. Отклик на позицию высокий, люди хотят работать на современном производстве, но… мало кто задерживается. Текучка доходит до 50%.
Для стабильной работы предприятия необходимо в среднем 60 квалифицированных рабочих, из которых 20 – высококвалифицированные специалисты. Подготовка каждого обходится компании около 50 тыс.руб. (время и средства на подбор, обучение, адаптацию, потери производительности, качества, сырья). Убытки предприятия от массовых увольнений – до 1 млн. рублей.
Чтобы исправить ситуацию, руководство пошло на беспрецедентный шаг. Остановило производство на два дня для проведения корпоративного тимбилдинга.
Игровой формат тимбилдинга формирует среду, которая позволяет определить реальное положение вещей. Целевой командообразующий тренинг позволил нам качественно и быстро провести диагностику коллектива, вскрыть и устранить болевые точки, скорректировать скрытые конфликты и выйти на новый командный уровень.
Проблема увольнений оказалась нестандартной.
Завод провел реконструкцию, оборудовал эргономичные производственные помещения, комфортную зону отдыха, установил высокотехнологичное иностранное оборудование, организовал обучение персонала. Работай и радуйся, но…
Так как в в компании нет штатного бизнес-тренера, профессиональную подготовку проводит главный инженер, не владеющий навыками обучения. Информацию излагает заумно, используя сугубо технический язык и узко специализированные термины. Для простых рабочих, даже высокой квалификации, такая подача материала мало понятна, обучение неэффективно.
Слабая подготовка – слабый результат. Люди с трудом осваивают оборудование и технологию. Проблема усугубляется тем, что главный инженер не хочет вникать в ситуацию, не умеет четко, ясно ставить задачи, объяснять правила и требования на понятном рабочим языке. Как результат, сбои технологических процессов, падение производительности и качества работы, регулярный прессинг руководства, постоянный стресс у сотрудников.
Переспросить, возразить главному инженеру люди боятся, теряют самооценку, не выдерживают психологического дискомфорта и, раз за разом, увольняются.
Предприятие бегает по замкнутому кругу: новый набор – некачественное обучение – непрофессиональное управление – волна увольнений.
Диагностика определила необходимый вектор развития команды. Ключевыми задачами тимбилдинга стали проработка эффективных коммуникаций и закрепление корпоративных ценностей (профессионализм, партнерство, доверие, честность).
Командная работа на треках сформировала откровенную дружелюбную атмосферу, сплотила участников. Люди впервые заговорили о наболевшем – прямо, порой нелицеприятно, без оглядки на статусы и авторитеты.
Открытый диалог, точечно проработанные командные проблемы дали толчок новым честным взаимоотношениям менеджмента с коллективом рабочих. Участники тимбилдинга осмыслили опыт, полученный в игре, и перенесли его в рабочую обстановку.
Результат?
Увольнения рабочих снизились на 60%. Экономия составила около 1,5 млн. руб.(за счет снижения затрат на обучение, потерь сырья, повышения производительности и качества).
Завод получил не просто обновленную команду, а новую производственную реальность.
Резюме.
Текучесть персонала зависит от множества факторов и методы борьбы с ней компании выбирают индивидуально.Это могут быть стандартные решения или инновационные тренды и свежие идеи.
Сегодня, управленческий тренд – переход бизнеса на командный менеджмент, основа которого – стабильная команда, защищенная от всплесков увольнений.
Хорошо спланированный, целенаправленно и качественно реализованный тимбилдинг, как показывает практика, – мощный инструмент управления текучестью кадров.
Искренне ваш,
Тим Тимыч.
Консультант проекта Новая Реальность.
